Reinvente, simplifique y haga crecer su negocio de e-commerce

La pandemia global ha acelerado rápidamente la expansión del comercio electrónico en todas las categorías de productos y servicios B2I y B2B. Y sea lo que sea que estén comprando, los consumidores esperan experiencias omnicanal atractivas, personalizadas y gratificantes en cada interacción, y se alejarán de ti si no las cumples.

El uso cada vez mayor de tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada, los chatbots, la búsqueda por voz y e-commerce basado en REST API está elevando aún más el listón.

¿Cómo puedes aprovechar estas capacidades para transformar tu comercio electrónico y hacer que el viaje del cliente sea tan fluido que lo ayude a fidelizarse con tu marca de manera rentable?

Explore cómo SAP Commerce Cloud desarrollado por Philos IT puede ayudarlo a enfrentar tres desafíos clave de comercio electrónico:

Comprender a los clientes en el momento

Unifique y aproveche todos los datos transaccionales y de comportamiento de sus clientes para crear una vista de 360° de cada uno de ellos y alimentar una mayor personalización con contexto.

Conozca a los clientes en su canal de elección

Conéctese con sus clientes en su canal preferido para entregar mensajes relevantes y oportunos, así como experiencias personalizadas atractivas.

Ofrezca una experiencia personalizada

Haga que cada cliente se sienta como su único cliente con un compromiso contextual que respete sus preferencias de privacidad y genere lealtad y confianza a largo plazo.

Impulse el crecimiento rentable con una plataforma de e-commerce integrada y escalable

La solución SAP Commerce Cloud proporciona una plataforma de e-commerce confiable para B2B y B2C que puede ayudarlo a innovar a escala y aprovechar los datos de toda la empresa para aumentar las ganancias y la satisfacción del cliente.

  • Personalizable para satisfacer las necesidades específicas del cliente y administrar incluso los catálogos, productos y configuraciones más complejos para crear experiencias omnicanal excepcionales e hiperpersonalizadas
  • Facilita el proceso de compra del cliente con una experiencia fluida, desde la búsqueda hasta las ventas, incluso para compras B2B complejas
  • Proporciona capacidades intuitivas de autoservicio y merchandising impulsado por IA, venta guiada, servicio asistido y chatbots.

Impulse un mayor valor de negocio en e-commerce y mejores resultados

Negocio B2C

• Soporte mejorado para el comercio personalizado
• Capacidad mejorada para ofrecer experiencias de e-commerce omnicanal contextualmente relevantes
• Ventas maximizadas, valor promedio de pedido y rentabilidad
• Mayor participación del consumidor, con mayores tasas de conversión y retención
• Mayor velocidad y agilidad para ofrecer ofertas innovadoras a los clientes

Negocio B2B

• Aproveche las oportunidades de crecimiento rápidamente y desbloquee la innovación del modelo de negocio
• Conecte las señales de demanda con su cadena de suministro en tiempo real
• Maximice las ventas, el valor medio de los pedidos y la rentabilidad
• Construya la confianza del cliente y la lealtad continua
• Simplifique las operaciones
• Realice comercio transfronterizo

Tanto para B2B como para B2C, SAP Commerce Cloud incorpora aceleradores de la industria: plantillas de desarrollo web listas para usar que le permiten poner en marcha su implementación y crear y mantener fácilmente una solución de comercio flexible y rica en funciones.

14%

Aumento de los ingresos a través del uso y la personalización de los datos de los clientes con SAP Commerce Cloud y SAP Customer Data Cloud

70%

Mejoras en tiempo de comercialización, en velocidad y en esfuerzos de escalado con SAP Commerce Cloud

269%

Retorno de la inversión al implementar SAP Commerce Cloud y SAP Customer Data Cloud

Philos IT es un proveedor líder de soluciones de e-commerce empresarial impulsadas por SAP, con un enfoque central en las implementaciones de SAP Commerce Cloud y Emarsys.

Damos servicio a grandes clientes empresariales en toda la región de EMEA, con oficinas en Irlanda, España e Italia y trabajando junto con una red de asociados con un grupo de recursos de más de 200 especialistas en SAP Commerce.

Ofrecemos profundos conocimientos técnicos y amplia experiencia en la entrega de soluciones altamente integradas y a gran escala para empresas con requisitos complejos, como múltiples subsidiarias y optimización del cumplimiento de inventarios distribuidos.

Agregamos valor adicional mediante la creación de aplicaciones completamente integradas y el diseño de conectores de plataforma para abordar las necesidades comerciales individuales.

En Aryzta, queríamos transformar nuestra interfaz, en particular el sitio web B2B, en algo intuitivo y atractivo. Estábamos tan emocionados cuando encontramos SAP Commerce Cloud y Philos IT, con la gran experiencia que Philos IT trajo a la mesa, que sabíamos que la solución y el enfoque de implementación cumplían todos los requisitos.

Barry Walsh, Head of Omni Channel CC, ARYZTA AG

Realmente disfrutamos trabajar con Philos IT. Fueron completamente profesionales en su trabajo y muy bien informados en SAP Commerce Cloud y los complejos requisitos de nuestro de nuestro e-commerce. También disfrutamos mucho teniéndolos en la oficina.

Ralf Proske,  Project Lead, E-Plus, CGI Deutschland

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