La pandemia global ha acelerado rápidamente la expansión del comercio electrónico en todas las categorÃas de productos y servicios B2I y B2B. Y sea lo que sea que estén comprando, los consumidores esperan experiencias omnicanal atractivas, personalizadas y gratificantes en cada interacción, y se alejarán de ti si no las cumples.
El uso cada vez mayor de tecnologÃas como la inteligencia artificial, la realidad aumentada, los chatbots, la búsqueda por voz y e-commerce basado en REST API está elevando aún más el listón.
¿Cómo puedes aprovechar estas capacidades para transformar tu comercio electrónico y hacer que el viaje del cliente sea tan fluido que lo ayude a fidelizarse con tu marca de manera rentable?
Comprender a los clientes en el momento
Unifique y aproveche todos los datos transaccionales y de comportamiento de sus clientes para crear una vista de 360° de cada uno de ellos y alimentar una mayor personalización con contexto.
Conozca a los clientes en su canal de elección
Conéctese con sus clientes en su canal preferido para entregar mensajes relevantes y oportunos, asà como experiencias personalizadas atractivas.
Ofrezca una experiencia personalizada
Haga que cada cliente se sienta como su único cliente con un compromiso contextual que respete sus preferencias de privacidad y genere lealtad y confianza a largo plazo.
La solución SAP Commerce Cloud proporciona una plataforma de e-commerce confiable para B2B y B2C que puede ayudarlo a innovar a escala y aprovechar los datos de toda la empresa para aumentar las ganancias y la satisfacción del cliente.
• Soporte mejorado para el comercio personalizado
• Capacidad mejorada para ofrecer experiencias de e-commerce omnicanal contextualmente relevantes
• Ventas maximizadas, valor promedio de pedido y rentabilidad
• Mayor participación del consumidor, con mayores tasas de conversión y retención
• Mayor velocidad y agilidad para ofrecer ofertas innovadoras a los clientes
• Aproveche las oportunidades de crecimiento rápidamente y desbloquee la innovación del modelo de negocio
• Conecte las señales de demanda con su cadena de suministro en tiempo real
• Maximice las ventas, el valor medio de los pedidos y la rentabilidad
• Construya la confianza del cliente y la lealtad continua
• Simplifique las operaciones
• Realice comercio transfronterizo
Aumento de los ingresos a través del uso y la personalización de los datos de los clientes con SAP Commerce Cloud y SAP Customer Data Cloud
Mejoras en tiempo de comercialización, en velocidad y en esfuerzos de escalado con SAP Commerce Cloud
Retorno de la inversión al implementar SAP Commerce Cloud y SAP Customer Data Cloud
Philos IT es un proveedor lÃder de soluciones de e-commerce empresarial impulsadas por SAP, con un enfoque central en las implementaciones de SAP Commerce Cloud y Emarsys.
Damos servicio a grandes clientes empresariales en toda la región de EMEA, con oficinas en Irlanda, España e Italia y trabajando junto con una red de asociados con un grupo de recursos de más de 200 especialistas en SAP Commerce.
Ofrecemos profundos conocimientos técnicos y amplia experiencia en la entrega de soluciones altamente integradas y a gran escala para empresas con requisitos complejos, como múltiples subsidiarias y optimización del cumplimiento de inventarios distribuidos.
Agregamos valor adicional mediante la creación de aplicaciones completamente integradas y el diseño de conectores de plataforma para abordar las necesidades comerciales individuales.
En Aryzta, querÃamos transformar nuestra interfaz, en particular el sitio web B2B, en algo intuitivo y atractivo. Estábamos tan emocionados cuando encontramos SAP Commerce Cloud y Philos IT, con la gran experiencia que Philos IT trajo a la mesa, que sabÃamos que la solución y el enfoque de implementación cumplÃan todos los requisitos.
Barry Walsh, Head of Omni Channel CC, ARYZTA AG
Realmente disfrutamos trabajar con Philos IT. Fueron completamente profesionales en su trabajo y muy bien informados en SAP Commerce Cloud y los complejos requisitos de nuestro de nuestro e-commerce. También disfrutamos mucho teniéndolos en la oficina.
Ralf Proske, Project Lead, E-Plus, CGI Deutschland
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